ग्वालियर। बीएसएनएल की अत्याधुनिक थ्रीजी सेवा शुरू होने के कुछ दिन बाद ही दम तोडती नजर आ रही है। इस सेवा से उपभोक्ता काफी परेशान है। कई उपभोक्ताओं को अभी तक अपने मोबाइल पर सामने वाला को फोटो तक नहीं दिखा। बीएसएनएल की अत्याधुनिक थ्रीजी सेवा को शुरू हुए एक पखवाडे का भी समय हुआ है, लेकिन उसके दुष्परिणाम उपभोक्ताओं की परेशानी के रूप में सामने आने लगे हैं। थ्रीजी सेवा एक्टिवेट करने के बाद भी उपभोक्ताओं को इसका लाभ नहीं मिल रहा। उपभोक्ता इस सेवा को फ्लाप बता रहे हैं। बीएसएनएल थ्रीजी सेवा को बेहतर बताया है।

ग्वालियर, दतिया एवं मालनपुर में 23 अगस्त को एक साथ थ्रीजी सेवा का शुभारंभ किया गया। बहुप्रतीक्षित थ्रीजी सेवा की शुरुआत से ही एक्टिवेट करने वाले उपभोक्ताओं को परेशानियां होने लगी थीं। कई प्रीपेड व पोस्टपेड मोबाइल उपभोक्ता अभी तक वीडियोकॉल का लाभ नहीं उठा सके, जबकि सेवा को शुरू हुए एक पखवाडा हो चुका है। थ्रीजी सेवा से बीएसएनएल का नेटवर्क भी गडबडा गया है और इंटरनेट कनेक्शन पर भी इसका प्रभाव देखा जा रहा है। कई उपभोक्ताओं के मोबाइल फोन अचानक हैंग हो जाते हैं और स्विच-ऑफ करने के बाद ही सही तरीके से चल रहे ह। उपभोक्ता थ्रीजी सेवा को लेकर शिकायतें करने लगे हैं।

बीएसएनएल की थ्रीजी सेवा शुरू करने के समय सही तरीके से टेस्टिंग नहीं की गई या फिर इसके दुष्परिणामों पर गौर नहीं किया गया। विशेषज्ञ के मुताबिक बीएसएनएल ने अभी यह सेवा नार्मल कॉल रेट पर शुरू की है, जिसकी वजह से सही तरीके से यह सेवा नहीं चल रही। इसके पीछे एक कारण यह भी है कि उपभोक्ताओं को थ्रीजी सेवा का उपयोग करने का तरीका नहीं पता है या फिर यह कहें कि एक्टिवेट के समय सही ऑप्शन का उपयोग नहीं किया गया। कई जगह नेटवर्क भी इसे प्रभावित कर रहा है।

जानकारों के मुताबिक बीएसएनएल की अत्याधुनिक थ्रीजी सेवा में कॉल रेट कम होने से भी पिक्चर की क्वालिटी सही नहीं आ रही, जबकि कॉल रेट बढाने से बेहतर क्वालिटी आ सकती है। इसके अलावा प्राइवेट मोबाइल कंपनियों के मैदान में आने के बाद यह सेवा प्रॉपर तरीके से चल सकती है। साथ ही बीएसएनएल को भी थ्रीजी को लेकर जागरुकता लानी होगी।